Trocas e Devoluções
O que mais queremos ver são os nossos clientes felizes e satisfeitos com as peças da Diabo A Quatro. Mas se por ventura tenha efetuado o pagamento, recebido o produto e mesmo assim, não tenha ficado satisfeit@, dá uma olhadinha na nossa Política de Trocas, que tudo se resolve :)
DEVOLUÇÃO OU TROCA POR DESISTÊNCIA / PRODUTO COM DEFEITO
Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto nesse artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos de imediato, monetariamente atualizados.
1.1 - Entra em contato com a Diabo A Quatro, através do nosso email ([email protected]) num prazo máximo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, solicitando o cancelamento da compra e informando seu nome completo, endereço, telefone e CPF.
1.2 - ATENÇÃO! No caso de produtos com defeito, o prazo para devolução ou troca será de 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto. Em caso de embalagem avariada, a solicitação deve ser realizada em até 48h a contar do recebimento.
1.3 - Não serão aceitos pedidos de devolução ou troca requeridos após os prazos determinados acima.
2.1 - O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de uso e apresentando etiqueta e nota de compra.
3.1 - O frete será de responsabilidade da Diabo A Quatro apenas em caso de avaria.
4.1 - A Diabo A Quatro terá o prazo de 7 dias úteis para analisar o produto, contados a partir do recebimento do produto na sede da empresa.
4.2 - Se for constatado que o produto não respeita a política de devolução ou troca, a Diabo A Quatro será obrigada a reenviar para o cliente com o motivo de recusa, sendo o custo do reenvio por conta do mesmo.
4.3 - Se as exigências para devolução ou troca forem cumpridas, a devolução do valor ou troca por outro produto poderá ser efetuada.
5.1 - A restituição do valor será de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no ato da compra do produto ou através de um crédito junto à empresa, que poderá ser usado em compras futuras.
5.2 - Caso a forma de pagamento escolhida seja cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até duas faturas seguintes. Para as outras formas de pagamento, a devolução do valor será efetuada em até 15 (quinze) dias úteis após a data do recebimento e confirmação do pedido de devolução.
5.3 - ATENÇÃO! O prazo de restituição do valor pago só terá início a partir do recebimento do produto devolvido e posterior análise das exigências citadas acima. A partir dessa análise, a empresa se responsabiliza por enviar um e-mail resposta confirmando a devolução do valor pago pelo cliente nas condições já citadas, então, inicia-se o prazo de até 15 (quinze) dias úteis para que o valor total seja depositado na conta do cliente.